Devolución de pago realizado hace dos meses

Estimados, el día 22-11-016 compré una mesa de centro en la página web de HITES.El producto nunca llegó, a pesar de mi insistencia vía telefónica y por mail.Desde el día 19-12 que estoy solicitando la Devolución del monto $146.480.- pagado con tarjeta de débito.He llamado 5 veces sin éxito, se comprometen a devolverme el llamado para dar una solución, ni siquiera han querido dejar nota de mi correo o número telefónico.Indican que no hay una oficina a la cual acudir para realizar el requerimiento personalmente.Pésima experiencia.MAIL ENVIADO A SAC EL 06-12-16Estimados, favor contactar con urgencia, el sábado 02-12 debía llegar a mi domicilio una mesa comprada el día 22-11 con el folio 15759871.llamé a SAC y me dieron el requerimiento 2361xxx-x, dato que debía entregar cuando me contactaran, a la fecha, eso no ha pasado.favor una respuesta urgente.es primera vez que compro en reclamos.cl/empresa/hites">Hites y la experiencia no ha sido recomendable.gracias.MAIL ENVIADO A SAC EL 19-12-16Estimados, a la fecha no he obtenido respuesta, favor anular esta compra n° de folio 15798571, realizada el 22-11-2016.Confirmar cuándo se generará la nota de crédito y serán restituidos los fondos a mi cuenta corriente, por $146.480.-adjunto boleta.en espera de una pronta respuesta.