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🙁 Se Comprometieron A Devolver El Costo De Envío El Cual No Fué Y Enviaron Cama Equivocada
1 Agosto, 2017 - 13:21
despues de varios intentos una supervisora de callcenter de Hites se comprometio apenas llegara la cama a realizar gestiones para devolver dinero por costos de despacho lo que no ocurrió, la cama finalmente llegó pero otro modelo el cual a pesar de ser mas caro no contaba con las patas y ruedas ya que estas eran de otra cama, tuve que comprar en la tienda de la marca las patas y ruedas correspondientes a la cama que me trajeron gastando 80 mil pesos más por un error de ellos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 18, Julio 2017
- Número: 442404
El día 13 de julio compŕe por internet en la página de reclamos.cl/empresa/hites">Hites una cama de dos plazas con despacho a domicilio obviamente el cual se debe pagar. La página da la opción de seleccionar el día de despacho a lo cual escogí el día Lunes 17 de Julio.Ayer llame aproximadamente a las 14 hrs para consultar si venía el producto a lo cual la persona me contesta que efectivamente tiene fecha 17 y que debo esperar que llegará... a las 20:30 hrs vuelvo a llamar y quien contesta me dice que mi producto no llegará ya que la guía no se a formulado. Al preguntar como era posible que me dieran una información en el día y otra muy distinta se molesta y comenta que si quiero saber porque el producto no llegó debo llamar mañana (18-07)..Hoy llamo y me dicen que tampoco hay guia de despacho para hoy que ingresara el reclamo y en 72 hrs se contactarán conmigo que si quiero agilizar debo insistir llamando.Es una burla ya que uno debe quedarae todo el día en casa esperando que llegue un producto elcual no llega y nadie te responde el porque fué así.Si es una empresa seria debería hacerse responsable y estar a la altura.
Autor: S.V.
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Evita Hites
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