Cobro excesivo de tarjeta

Hola en tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites sace unas cosas para la casa me salio una suma de 50000 lo saque en 3 cuotas ya que en 2 no se puede, fui a pagar mi letras y llego a la tienda y me dicen que tengo que pagar 30.000 pesos , y yo quede como que onda si yo solo tengo que pagar 15000 por algo uno acuerda pagar en cuotas!! Y la niña de ña tienda me.dice esque tiene un seguro y manutención de tarjeta. No se que hacer es necesario pagar todo eso si me letra es de 15mil pesos nomas!! Alguien que me ayude , quiero pagar solo mi letra y la mina me dice que primero tengo que pagar los 30mil y despues se pueden borrar, pero si yo.no quiero eso ??