Garantia de un producto

compre una cama en dicha tienda y cuando quiero hacer uso de la garantía el encargado de servicio al cliente de chillan me informa que la cama no tiene garantía ( Producto completo) sino que la garantía cubre solo el respaldo y la base que no cubre el resto . mi pregunta es la siguiente por que cuando uno compra no se le explica al cliente eso que el Producto cubre solo algunas cosas ? osea, para vender lo hacen con engaños? .desde cuando uno compra un Producto completo y la garantía me cubre la mitad? encuentro poca seriedad por parte la tienda ademas, me siento estafado si hubiese estado al tanto de esto no compro acá y lo hubiese echo en una tienda mas transparente , como consejo no capaciten a sus vendedores que para ganar comisión engañen. les informo que por tan desagradable echo cerraremos la cuenta lamentablemente perderán un buen cliente.atento a sus comentarioscristian U. quiroz