Equivocación de despacho

El día 22/04 compré una cámara canon, el despacho sería el día 24/04, el cual llegó a mi hogar pero... Dentro de la bolsa venía una cámara fotográfica fujifilm instantánea. Cuento corto, llamé a servicio al cliente para ver qué se podía hacer en ese caso. La respuesta fue que tenía que enviar un correo con las fotos del producto que llegó, lo envié y me dijeron que tenían 5 días para resolverme el problema eh llamado todos los días y me dicen todos los días lo mismo "que están viendo el tema de mi cámara" pero al ver todos los reclamos pierdo la esperanza.La cámara la compré por internet, por qué lo que fui a la tienda y me dijeron que ellos no pueden hacer nada, pero por teléfono tampoco me dan ninguna solución, no sé que más hacer :( ...