No entregaron despacho a domicilio

Compré un producto con despacho a domicilio para el día 18 de diciembre y no lo entregaron y tampoco llamaron para dar motivo a la demora o para explicarme. Debo exigir una solución!!, tuve que faltar a mi trabajo donde me hicieron el descuento del día lo cual para mi es muy importante todo para esperar mi producto, incluso esperé hasta las 10 de la noche. lamentablemente no puedo faltar otro día a mi trabajo para el despacho. Es un acto muy irresponsable porque no piensan en todo el sacrificio que hacen las personas. También llamé y estuve en contacto todo el día con servicio al cliente y solo decían que debía esperar hasta terminar el día.El día de hoy 19 de dic. llamé nuevamente donde me dijeron que escribirían un reclamo me dejaron en espera y luego cortaron. Por ahora he llamado pero al parecer bloquearon mi llamada. Totalmente irresponsables.