Buenas tardes señores de Hitesles informo a ustedes que e comprado un televisor el día sábado 08-12-2018 un LG de 55, Fue un regalo para mis niños, unos niños sacrificados que no todo lo pueden tener, como muchos niños en este país..el día domingo 09-12-2018 abro la caja para revisar el televisor y para luego envolver en un lindo papel de regalo para entregárselo a mis hijos y premiarlos por sus buenas calificaciones y me encontré con la gran sorpresa que le faltaba la entrada de conecion para la Tv, inmediatamente me fui a reclamos.cl/empresa/hites">Hites de puente alto donde lo compre para que me solucionaran el problema y me lo cambiaran( es lo que yo pensaba o creía). Llegue a reclamos.cl/empresa/hites">Hites me atendieron como las ****s , Servicio al cliente me ignoro, me dijeron que me devolviera con mi tele, que llamara a servicio técnico porque no era su problema.la verdad no soy de pelea, soy sacrificada como muchas mujeres chilenas que nos levantamos temprano, agarre mi tele y me fui no me quedaba de otra ya que solución no había.El día lunes ya indignada por este abuso ya que es una compra de 330.000 pesos dije yo! hasta aquí llego el abuso... me dirijo nuevamente a la tienda con el televisor y Con la primera persona entrometida que me agarre fue con la vendedora de ropa del piso 1 que me dijo que me devolviera cosa que no tiene nada que ver con electrónica.llegue a servicio al cliente nuevamente de buena manera explicando nuevamente el problema y el joven Cristian yanccoli Perez estiro la trompa no interesando el problema. Fue hablar con una señora o jefa a la oficina para ver que hacían, porque me culpaban por mal uso siendo que la tele la compre el sábado y no la iba a romper el día domingo estando envuelta (Ridículos).La impotencia que tenia era tan grande en ese memento que llegue y entre a la oficina para ver que pasaba.luego el señor Perez de puro picado después de haberle dicho que tenia que atender con cara sonriente me dio la entrega de la TV para el 20 de enero del 2019, siendo que la compre para navidad para mis hijos...IMAGINEN la rabia que aun tengo... acaso no tienen hijos ustedes? son todos esterilsiendo que tengo derechos como consumidor a que me cambien el producto y tengo derechos como cliente, pero no para esperar un mes ya que el televisor tenia 2 días.Por eso que ustedes reclamos.cl/empresa/hites">Hites no crecen, porque compran productos de segunda mano si esto me hubiese pasado en las grandes tiendas JAMAS me hubieran hecho pasar este mal rato y tener a mis hijos con angustia esperando el regalo de navidad y mas encima tienen la cara de cobrar la primera cuota ya que obviamente lo saque con tarjeta conseguida por familiar.no es una tienda para recomendar!! nunca mas compro en hites!!y no soy la única todos se quejan de la mala calidad de sus productos.Enseñen a su personal a que ocupe cada uno su lugar y no entrometerseprotejan a sus clientes porque así como van terminaran en quiebraahí no hay gerente, no hay supervisor, no hay jefe no hay nadatodos se toman atribuciones en esta tienda hites... ni respeto al consumidor haydes afortunadamente para ustedes me asesore por el sernac para que mi TV este lo antes posibleya que es una TV nueva las que ustedes venden supuestamente.saludos cordialesrosa marchantcel-932434165PD:Esperando que se tomen la molestia de tener alguna respuestagracias.