Retraso en el despacho

Compre ropa de cama el 03 de marzo. Con fecha de entrega el 13 de marzo. Estuvimos todo el dia dejando de hacer otras cosas esperando q llegara el pedido y nada. Es parte de lo normal q se retrase uno o dos dias. Tengo pasiencia. El tema es q ya estamos a 26 ya van casi dos semanas de Retraso he llamado todos los dias sin bromear todos los dias y me dicen que mandaran un correo a los encargados del despacho para ellos se comuniquen conmigo y me den una fecha de entrega y nadie me ha llamado y todos los dias es la misma respuesta.es una burla. Pesima experiencia de compra. Recomiendo q hagan sus pedidos en otras tiendas y asi se ahorrarán el mal rato q he pasado yo.