- Lampa, Chile
- 12, Noviembre 2018
- Número: 540993
Retraso despacho
PRESENTE
Compré por internet un televisor led masterG de 43 pulgadas, full hd el dia 12 de agosto, boleta n° 38655217, que no llego por falta de stock. El sr. jorge Orellana me llamó una vez diciendo que me volveria a llamar porque yo pedia el reemplazo del producto, no la devolucion del dinero como el sr. Jorge Orellana me ofrecía. Despues de ese llamado nunca logré contactarme de nuevo con este señor.Acudi a sernac y el sr. Marcelo Varela ofrecio cambiar el producto por un televisor led smartv daewoo 32 pulgadas, boleta n°37937342 con fecha 24 de septiembre. Producto que tampoco me ha llegado.El dia miercoles 7 de noviembre me comunique nuevamente con Blanca Ortiz, quien me devolvió el llamado a nombre de Jorge Orellana, quien se comprometia que el dia viernes 9 noviembre llegaria el televisor.Hoy lunes 12 noviembre nuevamente no ha llegado.Esto ya es un tremendo abuso. Han pasado 3 meses y la empresa reclamos.cl/empresa/hites">Hites se burla diciendo que el producto llegará, me queda claro que no entienden mi molestia.Ya no espero su respuesta, tendré que acudir a tribunales para conseguir que ustedes respondan por los malos ratos, las mas de 20 llamadas que tengo registradas al call center y las costas del juicio.muy molesta
Autor: C.P.