Incumplimiento del despacho

Se realizó una compra el día 10 de octubre del año en curso y al momento de la compra se indico que el día de entrega sería el día 18 de este mismo mes pero el 17 un día antes de la fecha de entrega del producto me cambiaron el día de entrega para el día 19 el cual el producto tampoco me fue entregado, la verdad me parece súper irresponsable de parte de reclamos.cl/empresa/hites">Hites porq no tiene ningún tipo de respeto por sus clientes también que no se toma el atrevimiento de llamar mandar algún correo o algo que notifique la situación tal es el punto de irresponsabilidad que se llama a atención al usuario y realmente dejan peor al clientes sin ninguna respuesta sin ninguna opción, esto más que un reclamo es una denuncia por incompetentes por incumplimiento necesito sean respetado mis derecho como comprador y cliente de esta tienda comercial.