Producto incorrecto

Hola compre un notbook gamer para el cyberday y el dia que pedi el despacho a mi domicilio llegaron y solo estaba un menor de edad y dejaron el Producto igual y se fueron sin firmar algun papel y cuando llegue a la casa revise el Producto y no era el notbook que yo compre y fui a cambirlo a la tienda hable hasta con el gerente pidiendo una solucion porque necesito el notbook para mis estudios y el gerente no me dio ninguna solucion solo dijo que debia llamar para que vallan a buscar el Producto a la casa y se demoraban 2 dias y ya pasara 1 semana y aun no vienenMuy mala atencion no dan ninguna solucion pesima atencion