Refrigerador en mal estado

El día sabado 21 de diciembre llego un Refrigerador que había comprado por Internet a eso de las 2 de la tarde luego de eso espero casi hasta las 12 de la noche para conectarla lo hice y al día siguiente el Refrigerador no enfriaba por lo que me vi en la necesidad de llamar a los incompetentes del call Center de reclamos.cl/empresa/hites">Hites los cuales levantaron el reclamo y me pidieron que enviara un correo con las fotos y los detalles sobre lo que paso con el refrigerador. Lo hice y me dijeron que el departamento correspondiente responde el caso dentro de las 72 hábiles luego de enviado el correo pasadas dichas horas hábiles vuelvo a llamar al call Center y lo único que me decian es que ellos no podían hacer nada puesto que ellos solo estaban hay para dar información más no parar resolver y aquí estoy con el Refrigerador dañado y sin nadie que solucione