Despacho retrasado

Estimados, el día 28/06/19 realice compra de una cocina mabe, escogiendo como fecha para Despacho el 04/07/2019, era la fecha mas cercana que me ofrecían, confiando en que en efecto ese día realizarían el despacho, hoy 08/07/2019 siendo las 13:00 horas aún no he recibido la cocina, de verdad que esto me ha traído inconvenientes y molestias, tengo un bebé de menos de 2 años, al que necesito cocinarle, creo que si uno compra un artefacto de ese tipo es porque lo necesita con urgencia, no tengo cocina en mi departamento y me mude confiando en que serían responsables con el despacho.Ya he llamado viernes, sábado y hoy en la mañana y lo único que me dicen es que debo esperar que se comuniquen conmigo, no me dan una respuesta efectiva, no me dicen cuando me despacharan, de verdad que necesito una respuesta y una solución inmediata, o que me devuelvan de una vez la compra par yo ir a una tienda y comprarla físicamente o comprar con otra tienda que si sea responsable en el despacho.Exijo una respuesta.