Despacho no realizado

por medio de la presente notifico que ei dia 12 de noviembre se realizó la compra de un bicicleta montañera aro 26, con fecha de entrega el dia viernes 15 de noviembre y hoy 19 de noviembre el departamento de reclamos.cl/empresa/hites">Hites no ha dado respuesta alguna, ya que solo atienden las llamadas al 6005506000 y comentan que ellos solo realizan presión al departamento de despacho, ya que puede ser tanto reclamos.cl/empresa/hites">Hites como una empresa externa la que realiza el despacho, y no atienden a clientes solo personal interno, me parece de manera incómoda la inrresposabilidad por parte de la empresa que no tengan personal ni sistema acordes a los requerimientos del cliente, siendo así una empresa incompetente para dichas solicitudes, ya que no brindan soluciones, si no generan más atraso a la elección de dicha empresa para la compra, exijo que se dé solución al caso lo mas pronto posible, si no tomare otras medidas en el asunto, ya que no me siento conforme con todos los procesos en y trabajos por parte de la empresa, por ser muy inrresponsable a la hora de realizar el Despacho del mismo.