Producto no llega

En septiembre hice una compra de una cama con veladores, que en conjunto me daban un total de 400.000 más los 15.000 de despacho a mi domicilio. Pagué todo al contado, sin tarjetas. El día 9 de Noviembre, es decir, 2 meses después de mi compra, llega a mi domicilio la cama....pero para sorpresa mía, llega SIN VELADORES, llamé insistententemente desde el 9 de noviembre, para que me enviaran lo faltante ( los veladores) y hasta la fecha NO HE TENIDO ninguna respuesta de parte de HITES, es más, si yo no llamo, nadie me dice los pasos a seguir, o nadie es capaz de contactarse conmigo para una solución....es realmente inaceptable...de haber sabido que esto sucedería JAMAS hubiese comprado en esta tienda...una experiencia totalmente nefasta...pésimo servicio y para qué decir de la atención...peor... NO COMPREN MÁS EN HITES !!!