No Llega El Producto

Compre un producto el 04.06.2020, la fecha comprometida de entrega era para hoy 18/06. Telefónicamente en atención al cliente después de esperar mucho rato y reiterados cortes de teléfono. Me contesto la ejecutiva Daniela Rodrigues.El producto no esta en reparto y no llegara hoy. ingrese un reclamo N°5068xxx-x del cual me informan que para tan solo que te digan que paso con el producto pueden ser hasta 72 horas hábiles. Ojo no para dar una solución, solo para que te digan que paso, y después de ese plazo otro plazo mas para que se solucione.Me dicen podría ser falta de stock u otro motivo. ?? falta de stock? es decir venden algo que no tienen?Ya había llamado en la mañana de hoy 18/06 para preguntar si llegaría y me informo otra ejecutiva que estaba listo para reparto, ahora me dicen otra cosa? y Daniela Rodrigues me dice "Depende de quien lo atienda es la información que le entregan" Enserio???Cero seriedad esta empresa NO COMPREN EN HITES!!!!Si no recibo una solución mañana 19/06 Anulare la compra junto con un reclamo al sernac.