Despacho Atrasado Y Sin Solucion

El dia 1 de septiembre compre una cocina con fecha de despacho 24-09-20 y hasta la fecha lleva 12 dias de retraso y lo mas insolito es que ya estoy pagando la primera cuota y aun no tengo el producto, e llamado muchas vecves aservicio cliente donde cuesta demasiado que contesten y lo peor que cuando lo hacen me dicen que no saben quepasa con la cocina que no saben porque no a salido de la bodega sin dar ninguna solucion es una verguanza esta empresa HITES voy a terminar de pagar la cocina y aun no me llagara a mi domicilio, se burlan de las personasnunca mas realizare una compra con esta empresa.