Falsedad en información de despacho

Compre un producto el 31 de Agosto con despacho a domicilio el día 4 de Septiembre, luego cuando llega la boleta me dicen que el despacho figura para el lunes 14 y luego llame para verificar y esta para el martes 15, yo lo compre debido a que trabajo en santiago estos días y me devuelvo a mas tardar el lunes, compre con la seguridad que me iba a llegar dentro de estos días, pero ni si quiera dan soluciones, perfectamente podría ir a buscarlo , pero tampoco, la verdad es que muy poco serio Hites, y además, la espera para el llamado supera los 30 min, mientras una grabación te repite una y otra vez que es solo 7 u 9 min de espera, tengo los pantallazos de las llamadas y el tiempo que estuve en lineaCreo que no deben jugar con el tiempo de las personas, ya que si una compra un computador solo espera que llegue la fecha acordada, por algo se deposita confianza en ustedes, y por ultimo entregar una solución adecuada y no responder diciendo "no no no no no"