Devolución de dinero

Hola el día 26 de junio compramos un colchón vía online y el día 27 de julio deveria haber llegado llame el 26 de julio en la noche y me imforman que espere porque el repartirdor va en camino cosa que nunca ocurrió el día 27 de julio llamó y me informan que mi colchón no va a llegar porque la tienda de colchones se quemo cosa que nunca la empresa hites me informó deje un reclamo y aparte suspendí la compra pero no pase mas de 1 semana y el colchón llega a mi domicilio sabiendo que yo cancele la compra obiamente no lo recibí al día siguiente fuimos a hites con mi madre que es la titular me dejaron tranquila porque me dijieron que el dinero se me iva a devolver pero eso no es todo hoy me llega la boleta y todavía esta el colchón ya les he pagado $80.000 sin contar los $40000 que hay que pagar este mes exigo una respuesta