No llega producto

Compre un sofá el 31 de mayo tenia que llegar el 17 de julio me reprogramaron para el 29 de julio por temas de pandemia "entre comillas "nunca llego el 29 no dan respuesta nadien sabe nada primero dicen que esta bodega después llamo y me dicen que no hay en bodega una burla e llamado muchas veces y ninguna respuesta decidí anular la venta de la cual estoy esperando la nota de crédito ..hites una porquería para hacer compras online primera vez que compraba y definitivamente nunca más lo hare debería haber más control sobre estas empresas que se burlan de la gente ..porque a todo esto la cuota ya la están cobrando ...eso si lo pueden hacer pero dar una solución no pero para cobrar el producto que aun no a llegado si lo pueden hacer