Mala atención al cliente

Vine a entregar un teléfono por fallas técnicas en pantalla, el cual llevaba menos de un mes de comprado, se supone que por la garantía 3x3 se debe hacer el cambio del producto.La persona de atención del cliente de "la Serena" decía que demoraba 5 días hábiles para efectuar el cambio de producto.Hoy fui a ver el estado de mi cambio o reparación y pregunte sobre el estado de mi cambio, la señora de muy mala gana me dijo que no, que la fecha de entrega, cuando yo solo había preguntado por el estado del cambio.Encuentro que para que mienten con una fecha a la que no se va a cumplir el cambio.Por eso mucha gente prefiere comprar en otras tiendas, aparte de que la respuesta de atención al cliente es mucho mejor y por ende la experiencia de cambio y reparaciones, que a lo más demora 7 días en efectuar un cambio.