Compra de computador

Buenas tardesCon fecha 02-06-2021 compramos como familia un computador por internet a la tienda Hites , después de tanto llamar al call center y hablar con uno y otro nadie nos da una respuesta, nuestro computador aún no llega,hemos ido a la tienda ubicada en el centro en Ahumada y ahí nos dijeron que nos comunicáramos con María Inés Manríquez pero la persona que me atendió en el call center me dice que la Sra. María Manríquez no atiende público y que debo esperar a que la empresa me de una respuesta de que pasó con mi computador, puse un reclamo en el mismo call center numero 6127xxx-x donde me atendió José Taborta, como también otro reclamo donde me atendió Madeleine Moreno reclamo numero 6122xxx-x.El 6 de julio en el call center me atendió Diane Ocampo donde me dice que no hay respuesta.Y como broche de oro nos envían una máquina modeladora de cabello,nosotros jamás compramos ese producto, producto que viene con los datos de otra persona que supongo fue la que compró.Quiero saber que ocurre, y porque ha demorado tanto en despachar mi computador, pésima la compra que hicimos por internet a esta empresa HITES, muy Mala experiencia, han sido días de pesadilla, mas encima ya estamos pagando el computador que ni siquiera tenemos en nuestro hogar, computador que se suponía estaría en un par de días pero de esto ya mas de un mes.A la Sra. María Inés Manríquez le pido que por favor haga las gestiones correspondientes.Atte.Osvaldo Alarcón González N° BOLETA 43166526 DE FECHA 02-06-2021.