No responden por cambuos en regiones

Realicé la compra de tres prendas a través de la pagina.Al llegar, dos prendas eran lo que pedí, pero una traia la alarma y la tercera no era lo que yo habia comprado.Me contacté via telefonica y me indicaron que una solucion podia ser que pasaran a retirar la tienda a mi casa y hacer el cambio. ( no tengo tienda en mi region)Luego al ingresar la solicitud la unica respuesta que dan es que dwbo ir a la tienda a hacer el cambio del producto, siendo que no tengo manera de poder viajar solo por ese error que ellos cometieron.Han pasado los dias y no he tenido otra respuesta. Pesimo servicio de Hites