Llego mal el pedido

Compré unas mantas de 2 plazas 200 cm x 210 cm pagué el despacho en pandemia porque esta todo cerradoy me llegaron de 1 1/2 plaza de 130 cm x 160 cm y llamé para que me cambien el producto y me dicen que tengo que esperar que habrán las tiendas para que vaya yo personalmente a cambiarlas porque ellos no se hacen responsables ya que los despachos lo hace una empresa externa y yo le pagué el despacho a hites. Compré porque las necesitaba urgentes y ahora tengo que esperar que salgamos de cuarentena para cambiarlas porque no responden por los despachos y las persona que atienden el teléfono de atención al cliente no pueden pasar la llamada a un supervisor porque ellos no están para atender clientes. Pesimo servicio, ya que está todo pagado.