Cambio de producto

compre un notebook asesorado por el vendedor de la tienda.al llegar a casa me di cuenta que el teclado estaba en ingles.al dia siguiente regrese a la tienda para realizar el cambio por otro que si fuera en españolpero se negaron al cambio ,argumentando que yo había abierto la caja ,cuando fue el propio vendedor quien lo hizo.para probarlo.el jefe de la sucursal hites San bernardo , me dice que a el no le consta que el equipo no haya sido usadosin ni siquiera verificarlo.la verdad me siento vulnerado como consumidor .tampoco me dejaron devolver el producto ,obligándome a pagar por algo que no cumple con lo que necesito