Dicom por deuda no reconocida

Fui al Banco por que deseaba sacar mi cuenta corriente, jamás he mantenido tarjetas de casas comerciales, ni de otras entidades, todo siempre se ha cancelado vía debito o en efectivo. Y para mi sorpresa, en el banco me indicaron que estoy en dicom por un monto de 30 mil pesos con la tienda Hites. Ok, accedí por el portal web para verificar dicha situación, y en la tienda misma el sistema arrojo que debo casi 100 mil pesos. De que? No lose, jamás solicite tarjeta, jamás he comprado en casas comerciales de otra forma que no sea la ya antes mencionada.No tengo solución, ni desde la empresa Hites, y sernac tampoco no ha respondido a mis reclamos.Que hago? Presencial y telefónicamente no hay solución y no puedo pagar por algo de lo cual no hice uso, siquiera se que artefactos o vestimentas compraron.insolito, SON UNOS SIRVENGUENZAS.