Cobros excesivos

Realizó este reclamo pues no entiendo cómo cada cuota en mi cartola es de 96 mil y fracción y estoy pagando 104 mil y fracción y ayer 1 de abril realice el pago de 2 cuotas atrasadas en su página y decía 227 mil y fracción pero después me llega la cartola oficial y decía que el monto a pagar era de 216 mil y fracción , exijo una explicación a tantos cobros que no se justifican en mi cartola , y de paso me coloron un Servicio "voluntario " que nunca pedí por el cual me cobran 4 mil y fracción.esto es nefasto y más porque compre según a 10 cuotas sin interés y nunca había pagado tantos intereses en mi vida.. Exijo que me den una explicación y también exijo pagar lo justo.