Producto incompleto

Con fecha 11 de Dic, compre por Internet un tankini marca Flores. Lo recibi hoy Miercoles 14 y al abrirlo, me doy cuenta que le falta la parte de abajo (calzón) . Llame a servicio al cliente y la primera asistente telefónica, me cortó el teléfono porque su solución era que debía acercarme personalmente a las tiendas a cambiar el producto. Yo le indique que no haria eso pues mi compra fue online. Luego llamo nuevamente y la nueva asistente me dice que no hay ninguna posibilidad de proceder para abrir un caso.Pido hablar con su supervisora, y me dice que no tiene pues está con teletrabajo. impresentable! pague por un traje de baño, que tal vez le serviría a un nudista, ademas del transporte que es bastante caro.