Incumplimiento de despacho

Compre camas ya que en la pagina ofrecen despacho en 24 horasEspere todo el día 16 que llegarán nunca pasó, a las 00 me envían un mail diciendo que hubo un problema en la preparación del producto y que llegara en 5 días hábiles más. No dan dia ni hora aproximada hay que estar todo el día esperando.Se puso un requerimiento en el Call center pero se nota que en realidad les da lo mismo. Total el producto para ellos ya está pagado.necesito que se despachen las camas ya que por algo necesitaba el despacho en 24 horas