me cobran estampilla , si tengo cta al coreeo

mi reclamo es para hites ya que desde que tengo tarjeta los primeros meses me llegaba la cta en formato papel y correoeléctrico, en el moento que solicito la tarjeta deje estipulado que enviaran a correo eléctrico, al cual me llega desde el principio , aqui el enojo es que se me esta cobrando mensualmente, una estampilla de casi 800 pesos, ya llame al call center y no hay solución. quiero una solucion ya que estoy pagando por una estampilla inexistente.