Despacho incompleto

Compro 2 cocinas, el chofer del camión repartidor de hites llama por teléfono verificando domicilio y dice que viene solo una cocina y que en 7 días más, llegará la otra cocina. Me hace firmar documento por recibir conforme una cocina y anota en la misma guía , que falta una cocina y la próxima semana llegará , .Pasaron 9 días y llamamos a call center y nos indican que tienen información que recibimos conforme. Ante esto les explicamos la situación y nos dicen que no pueden hacer nada. Ante esto les pedimos que revisen en el sistema, que persona y camión vino a dejarnos el producto . Respuesta del call center: imposible saberlo.Resumen, cuidado con el servicio de despacho de esta empresa ya que no pueden ni siquiera saber quién les hace entrega de los productos a los clientes. Un desastre. Ya interpusimos reclamo en sernac e hites. Todo indica que fuimos ********s e hites nos indica que ni siquiera pueden saber quien nos entregó el producto. Por el momento, un ROBO!!