Incumplimiento de entrega de producto

Compre un teléfono celular en el ciberday que tenía como promoción de compra el beneficio de entrega express en 24 horas, lo que me motivo a hacer la compra, el teléfono debió llegar el 31 de mayo y no llego, me comunique al call centrer el día primero de junio y me comunico el teleoperador que según el transportista le faltaban dato a la dirección, yo confirme con él la dirección y me informo que sería entregado con un plazo maximo el 02 de junio y me asigno un numero de caso (6929xxx-x), el día dos de junio al ver que no llegaba me comunique con el servicio al cliente por el chat de la página y me informo que debían pasar 72 horas a partir del ingreso del reclamo para que se solucionara el problema, el día 03, en el que se cumplen las 72 horas llamo de nuevo al call center y me dicen que tengo que esperar, que van a hacer una insistencia del caso pero que no puede hacer nada más. al día que estoy ingresando el reclamo aún no he recibido el producto ni he recibido ninguna respuesta. considero esta situación un irrespeto a los clientes y un incumplimiento a sus propias ofertas