Me cobran una cuenta que ya pague

Buenas noches mi nombre es Elena . Y mi reclamo es para la tienda hites ya que me están cobrando una cuota que yo pagué el día 28 de febrero.correspondiente al pago del mes de marzo. La cual fui a la tienda y mostré todos mis comprobantes de pago y aún. no me respetan el pago y me lo agregaron a la cuenta del mes de abril.Lo también hice la denuncia ante sernac aló cual tampoco aún he tenido respuesta alguna . Ya que no estoy dispuesta a pagar una cuenta que ya pagué porque tengo en mano todos los comprobantes de aquel pago ..