No dan garantía

La cocina llego el día 09-05-2024, se mantuvo guardado hasta hacer el espacio para ubicarlo. Al sacar el producto, en la parte de atrás, la lata se encuentra doblada (abollado), generando inestabilidad, y el técnico que iba a cambiar el tipo de gas (día 08-06-2024) indico que no puede hacer su trabajo dado el daño del producto y que debe enviarlo a garantía. El día 10-06-2024 se fue presencial a Hites puente alto y se negaron a entregar garantía (indicando que uno debe revisar el producto antes). Se converso con supervisora Patricia Fuentes y gerente Luis Novoa y también se negó a entregar alguna solución. Todo esto dentro del mes, y se negaron a responder.La respuesta de Hites es "No es posible el cambio del producto ya que recibir en conformidad exime a Hites de responsabilidad", y uno se pregunta, y como ellos se aseguran que en su despacho no fue dañado. De toda las tiendas, si el producto viene dañado dentro del mes, se cambia sin ningún problema, pero HITES es lejos la peor tienda en respetar la garantía. Y Serna dice "hice el reclamo, pero hites la rechazo" así que no puedo hacer nada mas, si quieres hacer mas, debes "iniciar un proceso judicial".