Malas prácticas de vendedoras

La tarde de hoy me dirijo a tiendas hites para solicitar un avance en efectivo , la cual la cajera CoD : 9129 del local 57 me entrega la colilla de avance y bajo este papel otro doblado en donde me dice debo firmar . Le pregunto qué es ese papel que debo firmar y solo me dice que firme , le vuelvo a preguntar por tercera vez y me responde que es un seguro que debo firmar si es que quiero llevar el avance , le respondo que no firmaré ningún papel porque no me puede obligar a firmarlo según la ley del consumidor .La cajera me dice que si quiero avance debo firmar sino no me lo entrega ya me había pedido que pusiera mi huella y le diera un código para autorizar el avance según ella .Me retiro de la tienda le pido mis documentos y a mitad de cuadra me llega a mi correo la autorización de cargo de un seguro que yo no acepte . Vuelvo a la tienda en donde pido hablar con la cajera y ya no estaba hablo con su compañera y pido al encargado de tienda me responde ya si ya baja , le pido que llame a algún encargado en donde ella me responde "que quiere que la llame "le digo si eso necesito se pone a reír y me dice mejor me dejas seguir atendiendo sin ayudarme en mi problema , me acerco a un guardia el cual llamo de inmediato por radio para prestarme ayuda me dirijo a servicio al cliente y anulo seguro que la cajera de mala forma cargo a mi cuenta y procedo a estampar reclamo .Hago este reclamo ya que no corresponde qué cajera de mala tenga malas prácticas y haga cargos de seguros a mi cuenta sin haber entregado información clara de lo que ofrecen ni siquiera mencionar , solo dobló el papel y pidió mi firma .