No entrega de producto

Realicé una compra de dos productos, un juego de sábanas y un juego CIC de dos veladores y un respaldo compra realizada el 03-12, la sábanas me llegaron al dia siguiente 04-12 pero el juego CIC tenía fecha de entrega para el 10-12 y el cual nunca llegó desde ese día estuve en contacto telefónico con hites al principio me decían que seguramente tenia un retraso, posteriormente que fué entregado y hasta me respondieron en el sernac el reclamo diciendo que habia sido entregado y adjuntando comprobante de entrega de solo las sabanas, nadie responde por mi devolución ya que ha pasado tanto tiempo que ni siquiera quiero ya el juego CIC