Ineficiencia en la transparencia con el consumidor y incumplimiento de la garantía del consumidor

Aproximadamente compre un laptop de la marca Lenovo LOQ, cuando me encontraba ocupándolo normalmente como cualquier otro día y este de la nada se apaga, cuando intento volverle a prender este no encendió y no mostraba señales de que la batería estuviera cargando por las luces que tiene este laptop, no encendía ninguna luz ni prendían los ventiladores por lo que a primera hora decidí ir a hacer valer la garantía del producto que se encontraba con un mes y 2 días aprox desde la compra, a lo que su respuesta fue que tendría que esperar a una respuesta de 27 dias en los que tendrían que enviar el producto a servicio técnico ya que la tienda no contaba con servicios técnicos capaces de inspeccionar el laptop, además el encargado de atenderme el reclamo ni siquiera reviso el producto por dentro del empaque, ni cables ni el estado del producto nada, cosa que no me molesto porque tenía todo ordenado lo que venía en la caja del laptop, ahora solo me queda esperar a la respuesta de la tienda que además no cuenta con un servicio de seguimiento online para saber dónde se encuentra el producto por lo que tengo que gastar 2 dias de la semana pasaje extra y tiempo en ir a la tienda para saber el estado del reclamo.Asi que básicamente la transparencia e información al consumidor por parte de la tienda son inexistentes ya que el producto cuenta con una amplia opinión de personas que les sucedió tal cual el mismo fallo de fabrica sobre la placa madre.