No devolución por doble cobro

El 19 de diciembre hice una compra en Sodimac Rancagua (Av. Coke) pagando con débito, al no arrojar la boleta la cajera me señala que debo volver a ingresar la clave y yo lo hice y me vine conforme. pero al revisar mi estado de cuenta al día siguiente veo que la compra realizada por $ 208.352 me fue DESCONTADA DOS VECES de mi cuenta corriente. Al día siguiente voy al local y mi queja la recibe la Srta. Bárbara que debo destacar su extrema amabilidad y paciencia ya que la llamo constantemente para saber en que va mi caso, pero ella a parte de decirme que ya envió el mail a Santiago para ver que procede, no puede hacer nada más; lo cierto es que después de 12 días aún no me informan cuando tendré la devolución de mi dinero. Espero que este atraso sólo se deba al ajetreo propio de fin de año, y me puedan dar pronta solución ya que $ 208.352 son muy significativos en mi presupuesto y los necesito CON urgencia DE VUELTA..Los documentos (boleta y estado de cuenta bancaria) fueron fotocopiados en la tienda como comprobantes.