Despacho en otro domicilio

El dia jueves 5 de abril hice un pedido en sodimac.cl que supuestamente llegaría el viernes 6 de abril, sin embargo nunca llego. Al final del día al ponerme a revisar el seguimiento del producto en la pagina me doy cuenta que la comunica de mi dirección no era la correcta (sin embargo en mi perfil en datos de Despacho si estaba correcta). Me comunico con servicio al cliente para indicarles el problema y que lo corrijan. Me dicen que esta corregido el problema y que el pedido llegaría el lunes 9 de abril.Justamente hoy a mediodía recibo un mensaje de sodimac indicando que el producto había sido entregado cosa que no fue asi. Necesitabamos los productos el viernes y hoy era el ultimo día de plazo y sodimac con su inoperancia lo arruino todo.Ahora tengo el tremendo problema de una compra que alguien recibió en un domicilio desconocido y donde yo no tengo los productos en mi poder. ni siquiera puedo hacer nota de crédito por esa razón y si no me resuelven el problema pronto vendrá fin de mes y tendremos un problema con la cuenta ya que me cobraran el pedido.Hasta ahora lo unico que me han entregado es un numero de reclamo que a mi no me sirve de nada.