Sodimac

Venta sin stock

Autor reclamo

Ninguna Solución

29 Mayo, 2020 - 03:55
Insistí muchas veces llamando para preguntar por mi producto.
Después de semanas me dijeron que la única solución era devolverme el dinero, accedí, entregue mis datos bancarios por la linea telefónica y me dijeron que en un máximo de 5 días hábiles se me haría la devolución, han pasado dos semanas, me llegó un correo pidiéndome nuevamente mis datos bancarios, los envié y me dijeron que en 7 días hábiles más estaría devuelto mi dinero.
Reclamo original:
Sodimac
Venta sin stock
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En Buin, Maipo, Chile
Martes 12, Mayo 2020
Número de Reclamo: 670207
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Sodimac

PRESENTE

El día lunes 04 de mayo compré un escritorio por la pagina de Sodimac, el cual estaba sin stock hace unas semanas y volvió a tener stock un día antes de hacer la compra.Se realizó el pago, se agendó el día de despacho (viernes 08 de mayo), el cual implicó una programación de mi parte para poder estar presente en mi domicilio, y a las 17:00 hrs me llega un SMS que decía que había problemas con el despacho de mi producto (Sin especificar el motivo).Llamé a la linea de servicio al cliente el día sábado 09, y la ejecutiva me confirmó que mi pedido estaba en bodega y que sería despachado a más tardar el día lunes 11.El producto nuevamente no llegó, volví a llamar y la ejecutiva que me atendió me dijo que no tenia como saber puesto que desde el área de despachos no habían actualizado la información.Hoy martes 12, vuelvo a llamar, después de 23 minutos en espera telefónica, me atiende una ejecutiva y me comenta que mi producto no tiene stock y que ella solo me puede ayudar haciéndome una nota de crédito.No se como pueden vender y cobrar un producto del cual no tienen disponibilidad. No quiero de vuelta el dinero ya que como la empresa subió al doble la gran mayoría de sus productos de oficina, ya no me alcanza para comprar el mismo que yo pagué, ya que al momento de comprarlo costaba 49.990 y ahora cuesta 103.990.

AdjuntoTamaño
dte-39-F566455631.pdf33.48 KB
Autor: H.C.
Publicado por: IP 190.21.234.16 el Martes, Mayo 12, 2020 - 20:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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