Despacho con faltantes

Estimados. El pasado 10 de Octubre recibí en mi domicilio el despacho de material comprado via internet a esta empresa. En el detalle de la Guia se indicó por parte del transporte que uno de los items NO venia ya que NO tenian stock disponible y que se repondria a la brevedad posible; solicité al conductor qie con su puño y letra anotara esa razon en mi copia de recepcion y en la copia que le firme. Esto fue un sabado. Pasaron los dias y en la semana llame para exponer mi problema ya que la falta de material me tiene sin poder hacer el trabajo relacionado. Me dieron un Folio N° 6580733 y se comprometieron a "mas tardar" 2 dias me daban una solucion y me llamarian o me contactarian via correo; eso no sucedió, Nuevamente anteayer intente contactarles y no contestan el telefono; deje la queja en RRSS y via correo electronico y tampoco recibi respuesta. Esta es la ultima instancia para resolver esto; recalco que compre infinidad de materiales y mi trabajo se ha visto afectado ya que el item que me deben aun no llega. Adjunto Guia de recepcion y detalles de reclamos.Mi Nombre es Leonel Marambio Vargas.CI 11.836.xxx-xLa boleta asociada a la compra es 582434481La Guia de despacho es 61792604