Cobro indebido

Realicé una compra el día 04 de noviembre en la app de sodimac, método de pago la famosa app fpay. Registré mi tarjeta débito, luego hice el pago por 116. 910, los cuales fueron automáticamente descontados de mi cuenta corriente, posterior a esto, la página dio error y nunca tuve ni boleta, ni comprobante. Acto seguido, en fpay dicen haber reembolsado dicho monto, lo cual a la fecha no es cierto, desde el 04 de noviembre tienen 116. 910 pesos mios. Me contacté con ellos por correo, ya que no tienen teléfono, me pidieron cartola con todos mis movimientos, certificado de cuenta corriente y un sin fin de papeles, a día de hoy sigo sin respuesta. Cuando por fin respondieron (luego de 3 meses), aseguran que el dinero lo tiene sodimac y que ellos deben hacerse responsables. He llamado a sodimac unas 10 veces con este número de reclamo: 6674752 aún sin una respuesta.