Retraso despacho

Compré una cama king europea el dia 5 de julio via online, el cual me dan fecha de 10 de septiembre, y resulta que esperé hasta pasada las 7 de la tarde y no llegaba, llamé a servicio al cliente me dicen que tengo hasta las 10 de la noche para que llegue el producto, yo les mencioné que siempre que compro en linea hago seguimiento y cuando va allegar el producto me aparece en camino y solo aparecia en preparacion, revisaron y efectivamente noiba a llegar ese dia, me dieron otra fecha porque el producto ya estaba en bodega para despacharlo y me dijeron que me llegaria el 13 de septiembre, llegó el dia y nada esperé todo el dia, el dia martes llamé otra vez y me dicen que aun no sale de bodega y que ingresarian un reclamo, y me darian via correo otra fecha, aun espero ese correo. La orden de compra es 14995012632 espero pronto una solucion de parte de estos irresponsables e inpuntuales minimo una respuesta