Corte de un perno

compramos un hyunda accent en enero 2015 en Curifor Curico ,el 20 de marzo le hicimos la revisión de los 15.000 km, en el taller de la empresa ,al tercer dia ,al auto se le quiebra el perno de la piola de la correa de ventilación,el servicio técnico nos dice que el respuesto no se encuentra en Chile y que debemos esperar alrededor de 25 dias,se supone que es un vehiculo nuevo que se compro para usarse como colectivo,¿como puedo hacer efectiva la garantia legal renovacion de un auto nuevo?,de partida el servicio técnico curico no nos quiere entregar un informe escrito solo vía telefonica