Vidrio trasero explota creta

El motivo de mi reclamo guarda relación directa con la falta de criterio aplicado el día de hoy: a las 7:00 am, salimos de mi casa, mis dos hijos en asientos trasero, mi marido manejando y yo de copiloto, de esta forma en un trayecto de no mas de 20 minutos sentimos una explosión, nos asustamos, mi hijo de 4 años llorando y al mirar hacia atrás me percato que el Vidrio Trasero de mi Creta 2017, estaba completamente trizado, el que comenzó a desmoronarse, sin nosotros poder parar, ya que en Av. España Valparaíso, pasando la universidad Santa María, no teníamos la posibilidad de hacerlo, el Defrost llevaba encendido desde que subimos al vehículo y el aire acondicionado a temperatura media, ya que con niños se mide gradualmente esto.Es de esta forma que nos acercamos a Gildemeister y estos nos indican no corresponde a garantía, entendemos que si bien están estipulados los puntos por los cuales si responde la marca, pero este caso es la excepción como muchos ya hemos conocido, en que sin intervención de terceros o accidente Explota de la nada el vidrio.La camioneta es 2017, con su primera mantención realizada en la marca, para no perder la garantía.Además ahora deberemos hacer según reclamos.cl/empresa/hyundai">Hyundai el reemplazo del Vidrio de forma particular el que tiene un costo aprox, $350.000 Vidrio original.de que estamos hablando?Exijo la empresa se haga responsable de este gran inconveniente, entendemos que las personas que en primera instancia atienden en los servicios técnicos tengan que dar esta respuesta, pero sabemos también que se debe aplicar ciertos criterios en estos casos, somo cliente de la marca de hace mas de 10 años, nuestro anterior vehículo fue un Elantra 2012, del cual guardamos las mejores satisfacciones y en este nuevo vehículo no tiene mas de 2 años y sucede esto, lo utilizamos a diario, no es un lujo, para nuestra familia es una necesidad, por lo mismo nos afecta demasiada esta situación.necesito la empresa se haga responsable de esta situación, no sabemos que explicación tiene, solo tenemos claro fue algo que nos sorprende y dificulta.gracias.