***o en equipaje

En un vuelo Familiar que compramos 8 asientos dos en Business y 6 en turista. En la maleta de mi papa nos robaron varios zapatos y accesorios que habíamos comprado en el viaje (tenemos las boletas). Como mi papa no se maneja mucho en este tipo de tramite me pidió ayuda para reclamar ya que a el por teléfono lo mandaban de un lado a otro y no tiene mucho tiempo. Parece que la aerolínea reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia se las arregla de aburrir al cliente cuando les roban.Cuento la historia.En el vuelo IB 6833 con fecha 15 de mayo del 2015 en el vuelo Madrid - Santiago de Chile. Nos robaron varios zapatos del equipajes y otros accesorios. Al llegar a Chile me percate de este incidente e hice todas las denuncias pertinentes (papa). Después de este hecho reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia me pidió toda la documentación si se la podía enviar por fax a España. Se la envié pero según ellos no la recibieron después fui a la oficina en Santiago de Chile a dejarle los papeles personalmente pero ellos no pueden recibir ni hacer nada. Por ultimo me contacte con reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia en Facebook y me dieron un mail [email protected] y por otro lado me conseguí [email protected]. A esas dos direcciones le envié el correo y después de 4 días me responden que falta información y que no podían descargar las fotos porque eran muy pesadas (documentos, fotos de la maleta rota ,CI , Passaporte etc...) por eso baje la calidad y se las envíe de nuevo. Después de varios días me dijeron lo mismo que faltaba información a ellos le pregunto cual es el papel que me falta y las respuestas son: Hola Santiago, como te hemos comentado en un mensaje anterior y nos has confirmado. Es la denuncia la que haría falta enviar. Lamentamos los inconvenientes. Un saludoHola Santiago, entendemos la frustración, en este caso, ese documento es lo que nos han indicado nuestros compañeros de equipajes que hace falta para poder tramitando tu solicitud. Esperamos que puedas enviarlo para que continúe el proceso. Cualquier otra cosa que podamos hacer por ti, quedamos a tu disposición. Un saludo La denuncia esta adjuntada e incluso voy a subir la imagen para que la vean. Llevo mas de dos meses peleando y perdiendo tiempo todos los días llamando a España y nadie puede ayudar ni hacer nada. Ya con esta frustración lo único que me queda es demandarlos aunque sepa que esto puede durar 2 años y solo pierda plata contratando un abogado y después cuando me encuentren la razón me paguen lo robado pero que no va hacer nisiqueira 1/4 de lo que tendré que pagar al abogado.