Autor:

No Lo Han Solucionado

28 Noviembre, 2022 - 16:12
han pasado 60 días y no tengo respuesta de IKEA.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 17, Noviembre 2022
  • Número: 932699

Ikea

Incumplimento y servicio engañosoo

SEÑORES ikea chile

PRESENTE


El 6 de octubre hice una compra a través de la página web de Ikea Chile por un total de 14 productos, todos los cuales estaban en Stock. Pague al contado la suma de $333.330 IVA incluido, vía tarjeta de crédito.La fecha comprometida de entrega de los productos era entre el 27 de octubre y el 30 de octubre. Días antes del despacho, llamé al call center de Ikea para verificar la entrega y me confirmaron la entrega para el periodo comprometido. Al día de hoy jueves 17 noviembre todavía no recibo los producto comprados y pagados.Después varios seguimientos y reclamos, me llamo una señorita para indicarme que parte importantes de los productos no estaban stock, y que iban a realizar una devolución del dinero mediante nota de crédito.La decepción es enorme, la calidad de los productos que vende Ikea se va al suelo cuando se une al servicio de logística y despacho. La página web no es confiable y genera un deterioro evidente en la confianza del cliente al comprar. Más aún, debido a que necesitaba un escritorio para mi oficina, y como el que había comprado vía Web no estaba en Stock, fue personalmente a la tienda IKEA en Open Kennedy, y fue una gran sorpresa al comprobar que todos los productos de gran tamaño son para despacho, y los vendedores no pueden asegurar el stock, debes correr el riesgo de comprar y encomendarte a los santos para que te llegue el producto. Creo que los ejecutivos encargados de IKEA en Chile deberían tener pasar por este proceso y dar la cara a los clientes que se han sentido defraudados del negocio que les paga el sueldo, en buen chileno y no en sueco....¡¡¡hagan bien la pega!!!
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me lleguen los productos que compré, junto con devolverme el dinero que me deben. Es lo mínimo. Les doy hasta mañana viernes 18 o los demandaré. ISO0068447
Autor: J.E.
Publicado el Jueves, Noviembre 17, 2022 - 17:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Ikea - depacho de un sofá NO comprado. Pieza faltante en item comprado, pieza duplicado en ese item. Sin solucion pese a reclamo

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Gracias por la gestión!

Ikea - Despacho de muebles de cocina

Resuelto Me Devolvieron El Costo Del Envio. devolvieron $19.990 del costo del envío, pero no equivale el mal rato que pasamos

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El.mueble sigue sin ser armado
Ingresare un reclamo a sernac

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Resuelto Reclamo Resuelto. La empresa hizo la devolución de la compra no asi todavia el valor del despacho, igual me siento defraudado por el mal servicio entregado, y ninguna disculpa ni motivo por la cual no se entrego el producto.

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Sernac Resuelto Retiraron Productos Y Devolvieron Dinero. Luego de los reclamos, mo solucionaron

Ikea - Caso Sin Resolver

Sernac Resuelto El Esperado. Recibí la devolución del dinero reclamado por concepto de despacho,el producto llegó pero dañado por lo cual se activo una post venta de cambio y devolución igual de desorganizada que el propio despacho.Siento que la reacción fue rápida netamente porque puse un reclamo en sernac,ya que si es por el sac de Ikea...seguirá esperando que me contactará el equipo experto.

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Sernac Resuelto Productos Devueltos, Dinero Reembolsado. Después de 3 semanas, solucionado

Ikea - el producto no llega y no dan solución

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Espero esta semana para ingresar el reclamo al SERNAC

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se han comunicado

Ikea - Piezas de Repuesto

No Resuelto Sin Respuesta Hasta Ahora. Hasta ahora, la verdad no he tenido ni señales de humo por parte de la empresa, ni siquiera creo que les importe.
Por mi parte sigo buscando las piezas por internet, ya encontré 2 portales internacionales que las venden, pero el costo más el envío, es realmente elevado para piezas tan pequeñas, así que seguiré buscando e intentando hacer lo que IKEA NO HIZO

Ikea - Producto no despachado

Resuelto Resuelto. Finalmente el producto llego a los dias despues de dia programado, sin avisar o coordinar la entrega, suerte que estabamos en la playa y justo nos ibamos ese dia, sino no lo podrían haber entregado. Muy poco serio.

Ikea - Productos no despachados

No Resuelto No Resuelto. hoy realice una nueva solicitud pero ahora de devolución de dinero de los productos no despachados.
Esperare como me va con eso.
Saludos,

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No Resuelto Aun Nada. La semana pasada, a un mes de la compra me llamaron porque estaban llegando de Ikea, al llegar el camión me avisan que vienen a retirar la cama... Que ya se habian llevado hace un mes, fatal toda la logistica de esta compañia, aun no recibo el mueble que compre.