Post venta lenta

Mantengo una fuga de agua en el lavamanos de la habitación matrimonial, les envié correo el día 15 por lo que hoy recién tomaron contacto conmigo, cuando le indique a la ejecutiva mi problema ella me indica que la única fecha disponible es para 4 días mas, cuando le comento que el baño no lo puedo usar debido a esto, ella me indica que corte las llaves de paso y use otro baño, ahora si tengo un bebe de 3 meses donde debo hacer su aseo en el baño me dice que la casa cuenta con otros baños por lo que debo utilizar los otros me parece una burla y una falta de respeto hacia a mi como consumidor, ya que deberían darle una urgencia a este tipo de casos, creo que no es tan urgente una puerta hinchada pero si una fuga.