No cumplen plazo de entrega y no devuelven el pie pagado

El 9 de marzo del 2021 firmé promesa de compra venta con inmobiliaria Sinergia en la cual se estipula que la entrega de la propiedad sería en septiembre del mismo año, lo cual no sucedió, como fecha tope se dieron 180 días más la cual se venció en marzo 2022. A la fecha aún no se realiza la entrega de la propiedad y no quieren hacer devolución del pié pagado por un monto de UF 2180, aduciendo que debo enviar una carta de desistimiento de compra para así cobrarme una multa del 7.5%. Obviamente no acepté ya que son ellos los que no cumplieron pero no me devuelven el dinero pagado. he llamado en reiteradas ocasiones a Alexia Frez quien es el encargado de los temas contables pero no me da ninguna solución y solo me señala que debo seguir esperando la entrega que ni ellos saben cuando se realizará o que mande la famosa carta.Son unos *******s , y he tenido que estar arrendado por más de 1 año sin ver mi dinero devuelta. NO COMPREN EN ALTO MACUL! LOS VAN A ROBAR