Nula respuesta ante devolución de excedentes

El 13/12/22 me contacta por mail Patricia Espinoza (asistente de finanzas de Inmobiliaria Sinergia), informandome de la existencia de excedentes en el proceso de compra venta, que por favor le envie mis datos para realizar la devolución, la cual se demora 30 días después de enviarle la información bancaria.Respondí ese mismo día y nunca tuve una respuesta o confirmación. Pasaron los 30 días y comencé a escribirle a Patricia porque la devolución no llegaba. Nunca me contestó ningún mail. Posteriormente salió de vacaciones y para el proyecto Vicuña A quedó en su reemplazo Gabriela Tapia (jefe de cobranzas de Inmobiliaria Sinergia), la cual tampoco me contestó nunca.La devolución lleva 3 semanas de retraso y hasta hoy nadie me entrega ninguna información al respecto.